Politique de Retour & Remboursement – Glow Skin

🌸 Politique de Retour & Remboursement – Glow Skin

Chez Glow Skin, votre satisfaction est notre priorité. Si vous n’êtes pas entièrement satisfait(e) de votre achat, nous mettons tout en œuvre pour faciliter le retour ou le remboursement de vos produits, dans le respect des conditions ci-dessous.

🔁 Droit de rétractation

Conformément à la législation en vigueur, vous disposez d’un délai de 14 jours à compter de la date de réception de votre commande pour exercer votre droit de rétractation, sans avoir à justifier de motif.

✅ Conditions d’éligibilité au retour

Pour que le retour soit accepté, les produits doivent :

  • Être non ouverts, non utilisés et dans leur emballage d’origine

  • Être retournés dans un délai de 14 jours après la notification de retour

  • Être accompagnés de leur preuve d’achat (facture ou numéro de commande)

⚠️ Pour des raisons d’hygiène, les produits cosmétiques ouverts ou utilisés ne peuvent pas être remboursés.

🚚 Frais de retour

Les frais de retour sont à la charge du client, sauf en cas d’erreur de notre part (produit endommagé ou commande incorrecte).
Nous vous recommandons d’utiliser un envoi avec numéro de suivi, Glow Skin ne pouvant être tenue responsable des colis perdus.

💳 Modalités de remboursement

Une fois le retour réceptionné et validé, le remboursement sera effectué dans un délai de 7 à 14 jours ouvrés via le même mode de paiement utilisé lors de la commande.

Vous recevrez un e-mail de confirmation dès que le remboursement aura été traité.

🛠️ Produit défectueux ou erreur de commande

Si vous avez reçu un produit endommagé, défectueux ou une erreur de commande, veuillez contacter notre service client dans les 48 heures suivant la réception, à l’adresse suivante :

📧 [tonadresse@email.com]
Merci de joindre une photo du produit concerné ainsi que votre numéro de commande.
Nous vous proposerons un échange, un avoir ou un remboursement selon votre préférence.

📦 Adresse de retour

Glow Skin – Service Retours
France

📩 Contact

Pour toute question relative à votre retour ou remboursement, n’hésitez pas à contacter notre service clienth